Garantie et retour
Garantie de retour de 30 jours Si vous avez une raison ou une suggestion selon laquelle vous n'êtes pas satisfait de la commande, veuillez contacter notre service client à support@emmiol.com dans les 30 jours suivant la réception du produit pour demander un retour. Notre équipe du service client vous fournira notre adresse de retour. Et tous les frais de retour sont à la charge du client. Notre service client fournira toujours le meilleur service à nos clients. Remarque : en raison de facteurs externes tels que l'équipement et la luminosité de l'écran, l'image du produit sera différente du produit réel.
Obtenez une solution · Si notre entreprise est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un échange.
· Une fois l'article reçu, nous vous proposerons une compensation ou vous renverrons gratuitement un remplacement à nos frais.
· Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
· Le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous rembourserons le coût original du produit dès réception de l'article retourné. tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remarques sur la garantieTous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés/non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et leur emballage d'origine intacts.
Délai d’indemnisation
Pour les articles retournés ou à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre (vos) article(s) pour traiter la solution.
Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :
Remboursements du compte Paypal : Jusqu'à 48 heures
Remboursements par carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrables
Remboursements du portefeuille : jusqu'à 24 heures.
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N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@emmiol.com à tout moment, emmiol est à votre service !
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.